Politika pošiljanja
Pravilnik o dostavi
royaldtf.com
Datum začetka veljavnosti 7. julij 2023
- Uvod
Ta pravilnik o pošiljanju ("pravilnik") opisuje pogoje pošiljanja in dostave za izdelke, kupljene pri podjetju royaldtf.com ("mi","nas" ali"naše") prek spletnega mesta royaldtf.com ("spletno mesto"). Z oddajo naročila na spletnem mestu se strinjate, da vas ta pravilnik zavezuje. Preden opravite nakup, skrbno preberite ta pravilnik.
- Načini pošiljanja in cene
Za dostavo vašega naročila ponujamo različne načine pošiljanja, ki lahko vključujejo standardne, hitre ali ekspresne možnosti. Cene pošiljanja so izračunane na podlagi izbranega načina pošiljanja, teže in dimenzij paketa ter namembnega kraja. Razpoložljivi načini pošiljanja in njihove cene bodo prikazani med postopkom naročanja.
Upoštevajte, da se lahko za pošiljke na oddaljena območja ali za velike ali težke predmete zaračunajo dodatni stroški. Ti morebitni stroški bodo dodani naročilu med postopkom oddaje naročila.
- Čas obdelave
Prizadevamo si, da bi vaše naročilo obdelali in poslali čim hitreje. Čas obdelave vašega naročila, ki vključuje preverjanje naročila, odobritev plačila in pakiranje, se lahko razlikuje glede na razpoložljivost izdelkov in količino prejetih naročil. Na splošno so naročila obdelana v 1-3 delovnih dneh, razen ob koncih tedna in praznikih.
Upoštevajte, da je lahko čas obdelave zaradi večjega števila naročil daljši v času največjih obremenitev, kot so prazniki ali promocijski dogodki.
- Ocenjeni čas dostave
Ocenjeni čas dostave vašega naročila je odvisen od izbranega načina dostave in namembnega kraja. Čas dostave se računa od datuma odpreme in ne od datuma oddaje naročila. Čeprav si prizadevamo zagotoviti, da bo vaše naročilo dostavljeno v predvidenem roku, ne moremo zagotoviti datumov ali časov dostave, prav tako pa ne odgovarjamo za morebitne zamude zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva, kot so zamude prevoznika, carinjenje ali neugodne vremenske razmere.
- Informacije o sledenju
Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja, ki bo vsebovalo številko za sledenje in povezavo do spletnega mesta prevoznika, kjer lahko spremljate potek pošiljke. Po prejemu e-poštnega sporočila s potrditvijo odpreme počakajte do 24 ur, da bodo na voljo informacije o sledenju.
- Carine, dajatve in davki
Za naročila, poslana na destinacije zunaj naše države, lahko veljajo uvozne dajatve, davki in drugi stroški, ki jih zaračunajo carinski organi ciljne države. Za te stroške je odgovoren prejemnik in jih je treba plačati ob dostavi. Nad temi stroški nimamo nadzora in ne moremo predvideti, kakšni bi lahko bili. Carinske politike se od države do države zelo razlikujejo, zato vam priporočamo, da se za dodatne informacije obrnete na lokalni carinski urad.
Upoštevajte, da se pri naročanju na spletnem mestu štejete za registriranega uvoznika in morate upoštevati vse zakone in predpise države, v kateri prejmete blago.
- Nedostavljeni paketi
Če se nam paket vrne kot nedostavljiv zaradi napačnega ali nepopolnega naslova za pošiljanje, zavrnitve dostave ali neplačila carinskih dajatev in davkov, vas bomo kontaktirali in določili ustrezne EUrepe. Za ponovno pošiljanje paketa boste morda morali plačati dodatne stroške pošiljanja, mi pa si pridržujemo pravico, da te stroške in stroške povratne dostave odštejemo od morebitnih povračil za vrnjene izdelke.
- Izgubljeni ali poškodovani paketi
Če se vaš paket med prevozom izgubi ali poškoduje, se čim prej obrnite na našo službo za podporo strankam nanaslov info@royaldtf.com . V sodelovanju s prevoznikom bomo raziskali težavo in po potrebi vložili zahtevek za izgubljene ali poškodovane predmete. Upoštevajte, da lahko za utemeljitev vašega zahtevka zahtevamo dokumentacijo, na primer fotografije poškodovanih predmetov ali embalaže.
- Kontaktni podatki
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke v zvezi s tem pravilnikom o pošiljanju ali našimi postopki pošiljanja, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na info@royaldtf.com .
Nazadnje posodobljeno: julij 2023