Politika vračila

Politika vračanja

royaldtf.com

Datum začetka veljavnosti 7. julij 2023

 

Zahvaljujemo se vam in cenimo vaš nakup pri nas. Pazljivo preberite pravilnik, pogoje in postopek, saj vam bodo dali pomembne informacije in smernice o vaših pravicah in obveznostih kot naše stranke v zvezi z vsemi nakupi, ki jih opravite pri nas.

Za večino izdelkov ponujamo vračila v 7 dneh od prejema dostave. Na tej strani lahko izveste več o naših pravilnikih o vračilu. Politika v zvezi z vračili bo sledila klavzulam, kot so navedene:

 

  1. POLITIKA VRAČILA

1.1     Če prejmete poškodovan/pokvarjen izdelek ali izdelek, ki ni v skladu s specifikacijami iz vašega prvotnega naročila, morate stopiti v stik z ekipo za pomoč strankam.

1.2     Po prejemu vaše pritožbe bo royaldtf.com preveril pristnost in naravo pritožbe. Če je royaldtf.com prepričan, da je pritožba resnična, bomo sprožili zahtevo za zamenjavo. Vendar pa si v primeru nesmiselnih in neupravičenih pritožb glede kakovosti in vsebine izdelkov, razen če od prodajalca ne zahtevate zamenjavo, royaldtf.com pridržuje pravico, da zoper vas sproži potrebne pravne postopke, vi pa boste izključno odgovorni za vse stroške, ki jih ima royaldtf.com v zvezi s tem.

1.3     Preden sprejmete pošiljko katerega koli izdelka, se prepričajte, da embalaža izdelka ni poškodovana ali spremenjena. Če opazite, da je paket poškodovan ali spremenjen, vas prosimo, da zavrnete prevzem pošiljke in nas o tem čim prej obvestite. Postopek vračila izdelka lahko royaldtf.com omeji glede na naravo in kategorijo izdelka.

1.4     Za vračilo izdelkov, prodanih prek te platforme, morate izpolnjevati naslednje pogoje:

  1. Če izdelek ni poškodovan ali ima napako z vaše strani, vam bo dovoljeno vrniti izdelek v roku, prikazanem na spletnem mestu ob nakupu;
  2. Prosimo, obvestite royaldtf.com o prejemu poškodovanega/z napako izdelka v 48 urah po dostavi. Če tega ne morete storiti v 48 urah, royaldtf.com ne prevzema odgovornosti za neuspešno zamenjavo naročila;
  3. Stranka bo poskrbela za pošiljanje poškodovanega/pokvarjenega izdelka prek priljubljenega logističnega partnerja v enem (1) dnevu po obvestilu o pritožbi royaldtf.com. Stroške kurirskega prevoza krije stranka v obliki, ki jo določi logistična ekipa po predhodnem posvetovanju z royaldtf.com;
  4. Izdelke je treba vrniti v originalni embalaži skupaj z originalnimi cenami, etiketami, črtnimi kodami, uporabniškim priročnikom, garancijskim listom in računi itd.;
  5. Priporočamo, da so paketi za vračilo trdno in ustrezno zapakirani, da med prevozom ne pride do nadaljnje poškodbe izdelkov;
  6. Vrnjeni izdelki so predmet preverjanja in pregledov s strani royaldtf.com, da se ugotovi upravičenost pritožbe/vračila;
  7. V primeru, da royaldtf.com ustrezno sprejme vračilo izdelka, vam bo povrnjena vrednost takega izdelka, kot ste jo prvotno plačali ob prevzemu dostave izdelka ali kako drugače, prilagojena morebitnim kreditom/popustom/ponudbam. Vračilo bo obdelano glede na način plačila in royaldtf.com bo vaša vračila nakazal neposredno na vaš vir plačila. Za vračila kupnine velja naslednje:
  • Naročila, plačana prek spleta, bodo takoj povrnjena prek vira plačila;
  • Za plačila z gotovino ob dostavi bo znesek povrnjen na bančni račun, ki ste ga navedli;
  • Promocijska koda, ko je enkrat uporabljena, ne bo več povrnjena v primeru preklica naročila s strani vas ali družbe.